Serviço Residencial

Soluções para os imprevistos do dia a dia da sua casa

Serviço Residêncial

Encanador? Eletricista? Chaveiro? Envio de flores?

Conte com os serviços de consertos e reparos para situações de emergência e manutenção da sua casa.

Serviços emergenciais - 24 horas

Encanador, eletricista e chaveiro: até R$ 200,00 por evento, máximo de 2 eventos por ano. A empresa contratada é responsável pelo pagamento da mão de obra até o limite estabelecido e ao associado cabem as despesas de peças e materiais, além dos custos que excederem os limites do serviço.

Proteção urgente da residência: até R$ 200,00 por evento, máximo de 3 eventos por ano. Conte com esse serviço, caso sua residência fique vulnerável em caso de sinistro, e acessível pela parte externa ou a fechadura esteja inutilizada causando risco à residência, mesmo com medidas de precaução. A empresa contratada será responsável pelas despesas de um vigilante para guarda do local exposto na residência do associado, por um período máximo de 36 horas.

Estada em hotel: até R$ 250,00 por evento, máximo de 2 eventos por ano. Se sua casa ficar inabitável em caso de sinistro, a empresa contratada instalará os associados em hotel, ficando responsável apenas pelas diárias, excluídas todas e quaisquer despesas extras como telefonemas, frigobar e similares.

Despesas com lavanderia e restaurante: até o limite de R$ 150,00 por evento, máximo de 2 eventos por ano. Caso sua casa fique inabitável em caso de sinistro, ou sofra inutilização da cozinha e/ ou máquina de lavar roupa, por conta de um sinistro. A empresa contratada será responsável pelas despesas de restaurante e lavanderia do associado até o limite do serviço.

Transmissão de mensagens urgentes: a empresa contratada se encarregará do envio de mensagens urgentes solicitadas pelo associado.

Serviços de informações: a empresa contratada apenas informará números telefônicos de bombeiros, polícia e hospitais, entre outros sempre que necessário e por solicitação do associado. A responsabilidade de acionar o serviço é do associado.

Serviços emergenciais – de segunda a sexta, das 9h às 18h

Danos no telhado do imóvel: R$ 350,00 por evento, máximo de 1 evento por ano. Para dano parcial ao telhado do imóvel, a empresa contratada providenciará uma cobertura provisória (plástico, lona etc.).

Limpeza e conservação: R$ 150,00 por evento, máximo de 1 evento por ano. Se a residência se tornar inabitável, a empresa contratada enviará profissionais especializados em limpeza.

Vidraceiro: R$ 50,00 por evento, máximo de 2 eventos por ano. A empresa contratada providenciará o envio de prestadores para avaliação e reparo do problema.

Hospedagem de animais de estimação: até o limite de R$ 30,00 por dia, restrito a um período de 2 dias, para 1 animal. Se for necessária a transferência dos moradores da residência para outro local e caso não haja quem cuide dos animais de estimação, a empresa contratada se responsabilizará pelas despesas com a guarda dos animais em local apropriado, indicado pelo associado.

Serviços não emergenciais – de segunda a sexta, das 9h às 18h

Envio de profissionais: a empresa contratada compromete-se a enviar para a residência do associado, pedreiros, carpinteiros, pintores, gesseiros, técnicos em carpetes, técnicos em persianas, técnicos em TV e vídeo, técnicos em eletrodomésticos, técnico em informática, encanadores, eletricistas, chaveiros ou vidraceiros, que serão disponibilizados em horário comercial (das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira) podendo, no entanto, serem solicitados pelo associado a qualquer momento. O associado será responsável pelas despesas com a reparação, reposição de peças e, ainda, deslocações, devendo pagar os custos do serviço utilizado e de locomoção, diretamente ao prestador de serviço afiliado.

Organização e envio de flores: a empresa contratada se encarregará do envio de flores solicitado pelo associado. O custo das flores e do envio serão por conta do associado. Para isso, o associado deve informar a validade e o número do cartão de crédito paradébito do serviço, o número do seu CPF e seu endereço, além do endereço para a entrega, o nome do destinatário e a mensagem.

Como solicitar

Para ter direito aos serviços relacionados, em caso de sinistro, desde o início a ocorrência, ligue gratuitamente para a Central de Atendimento, disponível 24 horas por dia pelo 0800 771 1363. Descreva resumidamente a emergência, o tipo de ajuda de que necessita e forneça as informações necessárias.

As despesas com telegramas ou fax para contatar a empresa contratada serão reembolsadas ao associado, mediante apresentação dos comprovantes originais. Os serviços não organizados e/ ou autorizados pela empresa contratada não darão direito a reembolso ou indenização compensatória.

Quando excepcionalmente o serviço tiver que ser pago pelo associado para posterior reembolso, este deverá sempre observar a orientação e aprovação prévia da central de atendimento da empresa contratada, uma vez que as despesas não comunicadas e/ou aprovadas previamente pela central de atendimento não serão reembolsadas.

Condições de uso

Os serviços emergenciais podem ter origem em um sinistro ou situações de emergência que não estejam vinculadas a um sinistro. Entende-se por sinistro:

  • Incêndio - combustão acidental, com desenvolvimento de chamas, estranha a uma fonte de fogo, ainda que nesta possa ter origem e que se pode propagar pelos seus próprios meios
  • Explosão - ação súbita e violenta da pressão ou depressão de gás ou vapor
  • Queda de raios - descarga elétrica na atmosfera acompanhada de trovão e relâmpago
  • Ciclones e toda a ação direta dos ventos fortes atingindo direta ou indiretamente a residência do associado
  • Tremores de terra
  • Danos por água, provenientes súbita e imprevistamente de rupturas ou entupimentos da rede interna de água
  • Furto qualificado ou roubo, consumados ou furtados, praticados por arrombamento, escalamento, chaves falsas ou com violência ou ameaças graves às pessoas que estiverem na residência, desde que feito o Boletim de Ocorrência
  • Queda de aeronaves - choque ou queda de todo ou parte de aparelhos de navegação aérea e engenhos espaciais incluindo objetos delas caídos ou alijados, bem como vibração ou abalo resultantes de velocidades supersônicas
  • Impacto de veículos terrestres ou animais, desde que não conduzidos pelo associado ou por qualquer das pessoas mencionadas no artigo primeiro, não se considerando os danos causados em veículos de terceiros
  • Derrame súbito de óleo de qualquer instalação fixa ou móvel para aquecimento ou refrigeração do ambiente, excetuando os danos sofridos pela própria instalação
  • Quebra de vidros, incluindo espelhos, desde que devidamente aplicados e com espessura superior a 4 milímetros e superfície superior a meio metro quadrado, assim como de pedras mármore, desde que aplicadas em suporte adequado
  • Quebra ou queda de antenas exteriores de TV e TSF e respectivos mastros e espias, exceto em operações de montagem ou reparação
  • Quebra ou queda de painéis para captação de energia solar destinados à utilização do associado, exceto em operações de montagem ou reparação
  • Avarias na rede elétrica interna da residência devido às variações anormais de tensão, curto-circuito, calor causado acidentalmente por eletricidade ou descargas elétricas
  • Vazamento de gás

A empresa contratada enviará profissionais, 24 horas por dia, à residência do associado para a contenção e reparação de um dano emergencial, causado por causa de um sinistro. Ficarão por conta da empresa contratada as despesas decorrentes da mão de obra do profissional, empregada no local, até aos limites definidos. Os custos de execução que excederem os limites descritos serão de responsabilidade do associado. A escolha do material básico a ser utilizado fica a critério da empresa contratada, que não se responsabiliza pela substituição de materiais idênticos aos existentes ou pela manutenção de questões estéticas da residência. Despesas, reposição de peças e reparações que excedam os limites fixados, serão de responsabilidade do associado que deve pagar os custos diretamente ao prestador de serviço afiliado.

Em relação aos serviços que, pela sua natureza, tenham que ser prestados a partir de países estrangeiros, a empresa contratada não prestará os serviços que, por motivos de força maior, não imputáveis a si, se tornem impossíveis.

O presente contrato não se aplica a:

  • Residências de veraneio ou que não possam ser caracterizadas como a habitual ou permanente do associado
  • Estabelecimentos comerciais ou residência com parte dela utilizada para fins comerciais, seja pelo associado ou por terceiros
  • Acidentes ocorridos antes do início do contrato, ainda que as suas consequências se tenham prolongado para além dessa data
  • Os acidentes ou consequências que derivem, direta ou indiretamente, de ações criminais do associado ou as consequências originadas intencionalmente
  • Os acidentes que resultem de acontecimentos de guerra, tumultos e perturbações da ordem pública
  • Os acidentes que resultem, direta ou indiretamente, da desintegração ou fusão do núcleo de átomos, aceleração de partículas ou radioatividade
  • Acidentes causados por engenhos explosivos ou incendiários
  • Despesas decorrentes de despejo, arrolamento, confisco, expropriação, requisição de bens, ou danos causados ao imóvel, por ordem de autoridades judiciais, administrativas ou militares
  • Operações de busca, recuperação e salvamento de objetos, bens ou pessoas, após a ocorrência de sinistros
  • Evento decorrente de falta de manutenção por parte do associado
  • Despesas com peças de reposição ou para reparos, bem como gastos em hotéis e restaurantes não previstos nas garantias deste contrato
  • Perdas ou danos ocasionados por incêndio ou explosão decorrente, direta ou indiretamente, de terremotos, erupção vulcânica, inundação ou qualquer outra convulsão da natureza
  • Despesas de qualquer natureza superiores aos limites de responsabilidade da empresa contratada, ou ainda contratados diretamente pelo interessado, sem prévia autorização

Cartões com este benefício

  • Programa de Fidelidade Cartões Bradesco
  • Seguro de Acidentes em Viagem - Visa

Renda Mínima: R$ 6.000,00

Primeira Anuidade do Titular: isento

Primeira Anuidade do Adicional: isento

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  • Programa Fidelidade Bradesco
  • MasterSeguros de Viagens

Renda Mínima: R$ 2.000,00

Primeira Anuidade do Titular: 4 x R$ 27,50 (R$ 110,00)

Primeira Anuidade do Adicional: isento

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