|
|
 
 Como UsarPerguntas mais frequentes
O que é a Chave de Segurança Bradesco?
É um cartão que contém chaves de segurança numeradas de 01 a 70, com 3 dígitos cada.
Quem pode utilizar?
Qualquer correntista do Banco Bradesco, desde que não se trate de: contas de clientes com deficiência visual; contas que não possuam cartões e contas já associadas a outros dispositivos de segurança.
É obrigatório o uso da Chave de Segurança Bradesco pela internet?
Sim. Desde 05.06.2009, o uso passou a ser obrigatório para oferecer maior segurança nas transações realizadas pelo Bradesco Internet Banking. Estão isentos clientes com Deficiência Visual e as contas: INSS, Investimento Não correntista, Internacional e Pessoa Jurídica.
Em caso de extravio, perda e furto, como o cliente deve proceder?
O cliente deverá solicitar um novo cartão pelo Fone Fácil Bradesco ou dirigir-se à sua Agência.
Caso o Cartão Chave de Segurança Bradesco não funcione, o que fazer?
O cliente deverá solicitar um novo cartão pelo Fone Fácil Bradesco ou dirigir-se à sua Agência.
Quando será solicitada a digitação da Chave de Segurança do cartão?
Em todos os acessos aos serviços do Bradesco Internet Banking e após a inclusão da senha de 4 dígitos.
Como o cliente será avisado sobre o envio do seu cartão?
Será apresentada uma mensagem no Bradesco Internet Banking "Aviso do Novo Procedimento de Acesso". O cartão será enviado no endereço de correspondência do cliente.
Como o cliente será avisado sobre os próximos cartões?
Será apresentada uma mensagem no Bradesco Internet Banking "Atenção: o seu novo cartão Chave de Segurança Bradesco será enviado para seu endereço cadastrado no Banco. Caso já tenha recebido o seu Cartão, clique em Recebi o Cartão.
Como solicitar cartão para o(s) demais Titulares (2 e 3)?
A solicitação deverá ser feita por meio do Bradesco Internet Banking ou na Agência. No Internet Banking, o 1º Titular da Conta deverá selecionar a opção Outros Serviços, depois selecionar a opção Chave de Segurança Bradesco - Solicitação, selecionar o titular desejado e clicar em Continuar. A seguir, ele irá conferir os dados do outro titular selecionado para acessar a conta com seu próprio Dispositivo de Segurança e clicar em Confirmar.
O que fazer quando o(s) demais Titulares (2 e 3) já têm Dispositivo de Segurança?
O titular da conta deverá associar o Dispositivo dos demais dependentes por meio do Bradesco Internet Banking. Na opção Outros Serviços, selecionar a opção Chave de Segurança Bradesco - Associação, selecionar o outro titular (2º ou 3º) e clicar Continuar. A seguir, ele irá conferir os dados do outro titular que receberá. Para finalizar, clique em Confirmar.
Depois de quantas tentativas inválidas o acesso é bloqueado?
Depois de 3 tentativas inválidas, o acesso é bloqueado e o cliente deverá cadastrar uma nova senha de 4 dígitos na Agência. Veja mais detalhes no item Passo a passo.
Caso o cliente tenha sua Conta transferida para outra Agência, o que fazer?
O Cliente deve procurar sua Agência ou entrar em contato com o Fone Fácil Bradesco.
Como é dado o suporte ao cliente sobre a Chave de Segurança Bradesco?
Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o Fone Fácil Bradesco ou com sua Agência.
Qual o prazo para confirmar o recebimento do Cartão Chave de Segurança Bradesco?
O prazo será apresentado na tela "Aviso do Novo Procedimento de Acesso". O cliente terá 20 dias após a emissão do cartão.
Quando a Chave de Segurança é digitada errada, o sistema solicita a mesma chave?
Sim. Se o cliente digitar errado, será solicitada a mesma posição e não outra, até que ele digite-a corretamente.
O que fazer quando o cliente não recebe o Cartão Chave de Segurança?
O cliente deverá entrar em contato com o Fone Fácil Bradesco. 
 |
|
Direitos reservados Banco Bradesco S.A. On-line desde 25/05/1995 |
